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Sie haben eine Frage zu einem Casino-Test auf gettingsharper.de, möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen oder haben einfach Feedback zu unserer Arbeitsweise? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und was Sie von einer Antwort erwarten können.
Worum es bei uns geht
Casino Ohne LUGAS vergleicht und bewertet Online Casinos, die deutsche Spielerinnen und Spieler ohne OASIS-Anbindung nutzen können. Wir sind selbst kein Casino, nehmen keine Einsätze an und zahlen keine Gewinne aus – wir liefern lediglich unabhängige Einschätzungen zu Anbietern, Boni und Zahlungsmethoden. Wenn Sie also eine Frage zu einem konkreten Spielerkonto, einer Auszahlung oder einer Sperrung haben, ist der jeweilige Casino-Betreiber der richtige Ansprechpartner, nicht wir.
Wann sich eine Nachricht an uns lohnt
- Fehler oder veraltete Angaben – etwa ein Bonus, der sich geändert hat, oder eine Zahlungsmethode, die nicht mehr angeboten wird
- Fragen zu unserer Methodik – wie wir Casinos bewerten, einstufen und vergleichen
- Presse- oder Kooperationsanfragen – redaktionelle Anliegen, die über eine einzelne Bewertung hinausgehen
- Allgemeines Feedback – was auf der Seite fehlt, unklar ist oder besser erklärt werden könnte
Was wir nicht klären können
Da wir kein Casino betreiben, können wir folgende Anliegen nicht bearbeiten:
- Ein- und Auszahlungen, gesperrte Guthaben oder offene Gewinne bei einem bestimmten Anbieter
- Kontoverifizierung, Passwort-Rücksetzung oder technische Probleme innerhalb eines Casinos
- Kündigung, Selbstsperre oder Bonusstreitigkeiten mit einem Betreiber
Für diese Fälle wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos – die Kontaktdaten finden Sie üblicherweise in den AGB oder im Kundenkonto des Anbieters. Wer sich unabhängig von einem einzelnen Betreiber mit verantwortungsvollem Spielen beschäftigen möchte, findet dazu Hintergründe auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen.
Wie wir arbeiten
Unsere Redaktion, unter Leitung von {{ author }}, prüft Angebote wie Tower Casino, Godz oder Rocky Casino anhand einheitlicher Kriterien – Lizenzierung, Spielangebot, Bonusbedingungen und Zahlungsabwicklung. Kommerzielle Partnerschaften können dabei zu Provisionen führen, wenn Leserinnen und Leser über unsere Seite ein Konto eröffnen. Diese Provisionen beeinflussen jedoch nicht die Reihenfolge oder Bewertung der Anbieter. Details zu unserer Vorgehensweise und unserem Team finden Sie auf der Seite Über uns.
Was Sie in Ihre Nachricht schreiben sollten
Damit wir Ihre Anfrage zügig einordnen können, hilft es, wenn Sie Folgendes angeben:
- Um welche Seite oder welchen Casino-Test es geht (z. B. Link oder Titel)
- Was genau Ihnen aufgefallen ist oder welche Frage Sie haben
- Ob es sich um einen Fehlerhinweis, eine allgemeine Frage oder eine Kooperationsanfrage handelt
So können wir Ihre Nachricht schneller der richtigen Person zuordnen und unnötige Rückfragen vermeiden.
Rechtliche Hinweise
Für rechtliche Fragen zur Nutzung dieser Website, etwa zu Haftung oder zulässiger Verwendung unserer Inhalte, verweisen wir auf unsere Nutzungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass wir dort auch festhalten, dass unsere Inhalte redaktioneller Natur sind und keine individuelle Rechts- oder Finanzberatung darstellen.
Reaktionszeit
Wir sind ein kleines Redaktionsteam und bearbeiten eingehende Nachrichten der Reihe nach. Bei einfachen Hinweisen – etwa einem geänderten Bonusbetrag – reagieren wir in der Regel zügig; komplexere Anfragen, etwa zu unserer Bewertungsmethodik, benötigen etwas mehr Zeit, da wir sie sorgfältig prüfen, bevor wir antworten.